Ирина.

Профессионально, лаконично и по сути. Так бы я охарактеризовала работу агентства.

Наилучшие рекомендации от всей нашей семьи.

Страшное извести о смерти мамы пронзило всё тело и повергло в состояние шока.Позвонили соседи. Так у нас в семье сложилось, что последние три года мама жила одна, а мы приезжали только в гости. Семью разбросало по всему миру. Россия, Германия, Англия. Только в сентябре приезжали отпраздновать мамин 75-летний юбилей, а вот теперь предстояло всем собраться в Украине и организовать похороны самого дорогого человека в нашей жизни.

Оправившись от шока, вспомнила о том, что она не раз просила меня: “Kогда умру – не закапывайте меня – кремируйте!”. Первая реакция – страх! Страх, что не смогу исполнить мамину волю. Как организовать кремацию в Украине пока сам еще находишься за тысячи верст оттуда? Тем более слышала не раз, что эта процедура у нас в Украине не распространена и на нее чуть ли не при жизни нужно в очередь записываться. Начала поиски информации в интернете. Страх начал переростать в отчаянье, когда выяснилось что на всю страну существует только три крематория. Начала набирать номера телефонов агентств, которые выдавала поисковая система. Результата не было, пока не дозвонилась до агентства “Ласточки”.

После первого же телефонного разговора с «Ласточками», появилась надежда. После первой же встречи появилась уверенность, что все получится.

Профессионализм и пунктуальность сотрудников нельзя переоценить.

На встречу  я приехала сразу из аэропорта. За получасовую встречу мне была предоставлена полная информацию о том, как будет проходить кремация, какие необходимо получить и предоставить справки и документы, что нужно подготовить для морга и самой кремации, были оговорены все детали транспортировки из нашего города в Киевский крематорий, было оговорено четко время и сразу же просчитана стоимость всех услуг.

Хочу отметить, что сотрудники агентства очень ценят время своих клиентов.

Весь процесс прошел чётко так, как и было оговорено. Без единой задержки и заминки.

Вся наша семья очень благодарна ритуальному агентству «Ласточки»за профессионально оказанную помощь в такой нелегкой для нас жизненной ситуации.

Нэля Михайловна, 60 лет.

Мой брат, Фенько Герман Михайлович, на то время, был человек одинокий. По роду своей деятельности — был художником и поэтом — и жил своим творчеством. Пошёл в магазин, схватило сердце, ему стало плохо и скорая завезла его в больницу. Через пару часов он скончался. Как единственной родственнице, мне сообщили о кончине моего любимого брата.
Я в такой растерянности! И слава Богу, что мне порекомендовали обратиться к этим девочкам (ритуальное агентство «Ласточки»).
Позвонив им, мне сказали, что приезжают в удобное для меня место и время. Я договорилась встретиться с ними у Германа в квартире.
А сама ума не приложу, что делать, куда бежать и что за чем.
Приехали две самые простые девочки. Во-первых, что меня взяло за душу, насколько всё культурно, спокойно, интеллигентно! Всего за пол-часа, рассказали, показали, подсказали, заполнили договор. Я уплатила деньги и пошла заниматься своими делами — собирать людей на похороны. Поставили в известность, что документы уже готовы. Попросила заказать поминальный обед в кафе — даже не пришлось мне в таком состоянии куда-либо ехать! Меню со мной согласовали по телефону.
В день похорон чётко, вовремя всё было организовано! Девочки меня сопровождали, поддерживали. Даже друзья и соседи Германа сказали мне: » Знаете, всё очень спокойно и аккуратно». Некоторые даже визитки у них попросили сами, всё-таки возраст, очень больные есть. Спросили: » Можно мы Вас рекомендовать будем, если что?» Вы знаете, что меня больше всего поразило? Никто из обслуживающих похороны, не подошёл и не клянчил на помин души! Ни копейки больше, чем цена договора, с меня не взяли!
Я переживала, что не успела приобрести спиртное и сладкое на поминальный стол. Девочки тут же сразу сообразили, меня успокоили, автобус остановили возле супермаркета, пошли купили всё, что нужно и поехали в кафе. Знаете, как всякий обычный человек, немного переживала — всё-таки не видела кафе, не знала, как там готовят. Насколько были мы все приятно удивлены! Отдельный зал, отдельный вход, всё аккуратно, достойно, и самое интересное всё вкусно! Я вздохнула с облегчением! Всё прошло действительно интеллигентно и культурно. Кстати, обед на годовщину смерти брата Германа я заказала опять через девчат.
Ещё один жирный плюс, который мне очень понравился (как говорят, «не отходя от кассы») дали мне карточку со скидкой на надгробное сооружение.
Поскольку брат умер зимой, я подождала до весны, собирала денег, встретилась с девочками, сели, по моим финансам все вместе продумали, что я могу себе позволить? Как это будет смотреться? Поскольку могила родственная, 2 памятника там уже стояли, места мало, поэтому мы решили сделать «баян». Мне не хотелось, чтобы было, как у всех, да и места маловато, девочки включили творчество, вникли в суть жизни брата, как очень творческой личности, и придумали оригинальную композицию. Кроме того, очень портил внешний вид могилы, старый бетонный цоколь, обложенный неизвестно сколько лет назад старой отваливающей плиткой, торчал кусок ограды, от старого дерева, растущего рядом, ветки уже обваливались на саму могилу. В общем, вид был никакой.
Я решила: делать так делать!
Заказала гранитную плитку, цоколь подняли, выровняли, кусок ограды выбросили, дерево аккуратно обрезали, земельки насыпали! Не стыдно стало пригласить друзей на могилу — помянуть Германа.
Хочу сказать огромное человеческое СПАСИБО много раз, что есть такие люди. В благодарность, я подарила девочкам по сборнику стихотворений моего любимого брата Германа.

Иван Григорьевич, работающий пенсионер.

С моей любимой женой мы прожили в счастье, любви и согласии около 50 лет. Вроде бы, как ничего не предвещало беды. Но её неожиданно и очень быстро не стало!
К моему удивлению, мне порекомендовали «Ласточек» в морге. Как оказалось, сотрудники больницы вышли на них через сайт и сами пользовались их услугами. Поэтому я спокойно доверил организацию похорон этим людям.
В день похорон всё действительно прошло достойно. Поэтому, когда встал вопрос о надгробном сооружении — я сразу обратился к ним. Как Вы понимаете, лишних денег у меня не было, но ради светлой памяти своей любимой жены, я решил взять на себя все расходы, связанные с надгробным сооружением. Я понимал, что у детей и так много своих хлопот.
В мою обязанность входило встретиться с девчатами, рассказать, что хочу. Хотел-то я много, но сумма денег особо развернуться не позволяла. И самое интересное, меня никто не заставлял и не уговаривал обязательно заказать всё! А наоборот — помогли мне найти красивый оптимальный вариант! Согласовал макет, утвердил расходы. Заключив договор, в указанные сроки я оплачивал поэтапно сумму расходов. Я просто ждал приёмки выполненных работ. Всё остальное: выезд на место, обсчёты, заказ гранита, доставка, художественные работы, бригада по монтажу и установочным работам, насыпать землю — это были заботы девчат.
Что порадовало — всё успели сделать вовремя — к дню её рождения! Приехав на место с ними, увидел окончательно завершённый комплекс. Поставил в вазу цветы и стало так легко на сердце! Я получил то, что я действительно хотел. С огромным удовольствием, я подписал акт приёмки работ.
Кстати, я дал телефон девчат своей дочери и предупредил: когда придёт мой час, чтобы сразу знала к кому обращаться.
Спасибо девочки, что Вы есть! И по-настоящему помогаете в тяжёлую минуту людям.

Галина Васильевна, пенсионерка, 60 лет

Моему мужу, Степану Николаевичу, было 65 лет. Недавно вышел на пенсию, дети, внуки подросли, правда жизнь разбросала всех по разным городам. Казалось, живи — и радуйся! Как вдруг случилось несчастье: инфаркт — больница — смерть. Встал вопрос о похоронах. А слухами земля полнится. Только накануне, сидя на лавочке, разговаривали с соседками о том, о сём. И чего-то затронули тему похорон. И Петровна соседка, говорит: — У меня соседи открыли ритуальное агентство, «Ласточки» назвали. Я ещё и удивилась: причём тут ласточки? Но в три дорого точно не сдерут! Когда мне позвонили из больницы, что муж скончался, растерялась. Что делать? Сразу вспомнила этот разговор. Взяла телефон «Ласточек» и позвонила. Приехали, успокоили, поддержали. У меня понятно от стресса — давление подскочило. Девочки угостили меня каким-то гелем — через минут 15 меня отпустило и полегчало. Но всё равно была в таком горе — ни о чём думать не могла. Так они всё взяли на себя: оформление бумаг, всю беготню, заказы, договорённости. Заказали Батюшку, договорились со столовой в удобном для нас месте. И пока дети прилетели на похороны всё было готово! Всё прошло как надо: организованна и вовремя. И расходы на похороны, действительно, нормальные. И скидку получила, целых 5%! У них для всех такие скидки. В подарок получила ещё карточку со скидкой. Через год буду памятник устанавливать — обязательно воспользуюсь их услугами. Спасибо «Ласточкам», что помогли достойно провести мужа в последний путь.

Текст записан со слов Галины Васильевны

Дмитрий Владиславович, 48 лет, свой бизнес

Я у моих родителей поздний ребёнок. Когда год назад мы похоронили отца — мама сильно тосковала. И как бы я не старался отвлечь её от этих мыслей — она постепенно угасала. Я понимал, что и её скоро не станет. Ритуальных фирм в Киеве есть много. Для меня деньги не проблема, важно время и качество проделанной работы. Просматривая сайты по ритуальным услугам — нашёл координаты «Ласточек» и позвонил. Получил исчерпывающую информацию и человеческое понимание. И вот мамы не стало. Всё соответствовало моим требованиям: быстро, чётко, профессионально. Кстати , я умею считать свои деньги, поэтому ценовая политика меня приятно удивила: есть скидки и я получил карточку для постоянных клиентов. В принципе, обо всём можно узнать на сайте.

С благодарностью, Дмитрий Владиславович

Константин, 31 год, водитель

У меня с сынишкой в жизни случилась большая трагедия: от рака умерла моя любимая жена Ирина, ей было всего 28 лет. Диагноз врачей был как гром среди ясного неба — за 1,5 года её не стало. Моё горе и утрата настолько велики, что ни о чём другом думать я не мог: и на моих руках 4х летний малыш, который всё время зовёт маму!

Не помню, кто мне подсказал нужные телефоны. Важно другое: после моего звонка — всё закрутилось, похороны были организованны должным образом. Самое необычное и памятное для меня в этот скорбный день было следующее:

В кафе на поминальном обеде я увидел свою Иришку. Она смотрела на нас с экрана, смеялась, шутила, и мы знали, что она нас любит! Этот видео- ролик мы с сыном можем смотреть, хоть каждый день, и он поможет нам смягчить боль утраты! Приятно было получить скидку, пригодится при установлении памятника.

С благодарностью и уважением, Константин