Отзывы

Нэля Михайловна, 60 лет.

Мой брат, Фенько Герман Михайлович, на то время, был человек одинокий. По роду своей деятельности — был художником и поэтом — и жил своим творчеством. Пошёл в магазин, схватило сердце, ему стало плохо и скорая завезла его в больницу. Через пару часов он скончался. Как единственной родственнице, мне сообщили о кончине моего любимого брата.
Я в такой растерянности! И слава Богу, что мне порекомендовали обратиться к этим девочкам (ритуальное агентство «Ласточки»).
Позвонив им, мне сказали, что приезжают в удобное для меня место и время. Я договорилась встретиться с ними у Германа в квартире.
А сама ума не приложу, что делать, куда бежать и что за чем.
Приехали две самые простые девочки. Во-первых, что меня взяло за душу, насколько всё культурно, спокойно, интеллигентно! Всего за пол-часа, рассказали, показали, подсказали, заполнили договор. Я уплатила деньги и пошла заниматься своими делами — собирать людей на похороны. Отзвонились — документы уже готовы. Попросила заказать поминальный обед в кафе — даже не пришлось мне в таком состоянии куда-либо ехать! Меню со мной согласовали по телефону.
В день похорон чётко, вовремя всё было организовано! Девочки меня сопровождали, поддерживали. Даже друзья и соседи Германа сказали мне: " Знаете, всё очень спокойно и аккуратно». Некоторые даже визитки у них попросили сами, всё-таки возраст, очень больные есть. Спросили: " Можно мы Вас рекомендовать будем, если что?» Вы знаете, что меня больше всего поразило? Никто из обслуживающих похороны, не подошёл и не клянчил на помин души! Ни копейки больше, чем цена договора, с меня не взяли!
Я переживала, что не успела приобрести спиртное и сладкое на поминальный стол. Девочки тут же сразу сообразили, меня успокоили, автобус остановили возле супермаркета, пошли купили всё, что нужно и поехали в кафе. Знаете, как всякий обычный человек, немного переживала — всё-таки не видела кафе, не знала, как там готовят. Насколько были мы все приятно удивлены! Отдельный зал, отдельный вход, всё аккуратно, достойно, и самое интересное всё вкусно! Я вздохнула с облегчением! Всё прошло действительно интеллигентно и культурно. Кстати, обед на годовщину смерти брата Германа я заказала опять через девчат.
Ещё один жирный плюс, который мне очень понравился (как говорят, «не отходя от кассы») дали мне карточку со скидкой на надгробное сооружение.
Поскольку брат умер зимой, я подождала до весны, поднасобирала денег, встретилась с девочками, сели, по моим финансам все вместе продумали, что я могу себе позволить? Как это будет смотреться? Поскольку могила родственная, 2 памятника там уже стояли, места мало, поэтому мы решили сделать «баян». Мне не хотелось, чтобы было, как у всех, да и места маловато, девочки включили творчество, вникли в суть жизни брата, как очень творческой личности, и придумали оригинальную композицию. Кроме того, очень портил внешний вид могилы, старый бетонный цоколь, обложенный неизвестно сколько лет назад старой отваливающей плиткой, торчал кусок ограды, от старого дерева, растущего рядом, ветки уже обваливались на саму могилу. В общем, вид был никакой.
Я решила: делать так делать!
Заказала гранитную плитку, цоколь подняли, выровняли, кусок ограды выбросили, дерево аккуратно обрезали, земельки насыпали! Не стыдно стало пригласить друзей на могилу — помянуть Германа.
Хочу сказать огромное человеческое СПАСИБО много раз, что есть такие люди. В благодарность, я подарила девочкам по сборнику стихотворений моего любимого брата Германа.

 

Иван Григорьевич, работающий пенсионер.

С моей любимой женой мы прожили в счастье, любви и согласии около 50 лет. Вроде бы, как ничего не предвещало беды. Но её неожиданно и очень быстро не стало!
К моему удивлению, мне порекомендовали «Ласточек» в морге. Как оказалось, сотрудники больницы вышли на них через сайт и сами пользовались их услугами. Поэтому я спокойно доверил организацию похорон этим людям.
В день похорон всё действительно прошло достойно. Поэтому, когда встал вопрос о надгробном сооружении — я сразу обратился к ним. Как Вы понимаете, лишних денег у меня не было, но ради светлой памяти своей любимой жены, я решил взять на себя все расходы, связанные с надгробным сооружением. Я понимал, что у детей и так много своих хлопот.
В мою обязанность входило встретиться с девчатами, рассказать, что хочу. Хотел-то я много, но сумма денег особо развернуться не позволяла. И самое интересное, меня никто не заставлял и не уговаривал обязательно заказать всё! А наоборот — помогли мне найти красивый оптимальный вариант! Согласовал макет, утвердил расходы. Заключив договор, в указанные сроки я оплачивал поэтапно сумму расходов. Я просто ждал приёмки выполненных работ. Всё остальное: выезд на место, обсчёты, заказ гранита, доставка, художественные работы, бригада по монтажу и установочным работам, насыпать землю — это были заботы девчат.
Что порадовало — всё успели сделать вовремя — к дню её рождения! Приехав на место с ними, увидел окончательно завершённый комплекс. Поставил в вазу цветы и стало так легко на сердце! Я получил то, что я действительно хотел. С огромным удовольствием, я подписал акт приёмки работ.
Кстати, я дал телефон девчат своей дочери и предупредил: когда придёт мой час, чтобы сразу знала к кому обращаться.
Спасибо девочки, что Вы есть! И по-настоящему помогаете в тяжёлую минуту людям.

 

Павел Иванович.

Прошу Вас разместить мой отзыв у Вас на сайте.
Всю жизнь у нас очень дружная, любящая друг друга семья. К огромному нашему сожалению, мы понимали, что папа уже в возрасте, но всё равно, потеря его — это очень тяжело! Как человек современный, я воспользовался интернетом, нашёл сайт по похоронам на котором нормально, человеческим языком, доступно всё расписано.
Всё изучив, я позвонил по удобному для меня одному из номеров. Меня прекрасно проконсультировали, мне всё понравилось, всё подошло. Кстати, был один момент по поводу договора. Я решил — возьму справку — позвоню и буду с удовольствием сотрудничать.
Один маленький нюанс — меня предупредили — что бегают, хватают за руки, кричат у нас дешевле, чем у других, но на это предупреждение не обратил никакого внимания. Я уже решил с кем буду сотрудничать. К моему глубочайшему сожалению — всё оказалось далеко не так просто! Я даже не понял, как я оказался в этих коварных лапах, при морге.
Так быстро и стремительно мне задурили голову и я отдал деньги, что даже не заметил как это произошло! Правильные слова, правильные какие-то фразы — но результат оказался плачевным.
Мне страшно вспомнить, что происходило в день похорон! Такой нервотрёпки, наглости приставание ко мне и даже к пожилой интеллигентной женщине (моей маме), я даже не мог представить! Такой тяжёлый осадок остался у нас в душе! Никакие деньги этого не стоят!
Очень хочу, чтобы люди по возможности не попадали в такие ситуации! Это очень больно и долго восстанавливаться после такого «сервиса на изнанку»!
Я позвонил и рассказал, что со мной произошло, попросил выложить в отзывах на сайте мою историю, поблагодарил, что меня предупреждали.
Да, я вспомнил об одном нюансе. Я вспомнил, и чисто из интереса, я расспросил о договоре, о котором мне тоже говорили и узнал: на сколько я мог с его помощью защитить себя от такой скверной (мягко сказано) ситуации, да ещё используя договор, получить выгоду…
Читая мой отзыв теперь Вы понимаете, что из этого всего произошло.
Я попросил разрешения для того, чтобы рекомендовать «Ласточек» всем, кому понадобится, и кто не пользуется интернетом, чтобы моей ошибки люди не повторяли.

 

Галина Васильевна, пенсионерка, 60 лет

Моему мужу, Степану Николаевичу, было 65 лет. Недавно вышел на пенсию, дети, внуки подросли, правда жизнь разбросала всех по разным городам. Казалось, живи — и радуйся! Как вдруг случилось несчастье: инфаркт — больница — смерть. Встал вопрос о похоронах. А слухами земля полнится. Только накануне, сидя на лавочке, разговаривали с соседками о том, о сём. И чего-то затронули тему похорон. И Петровна соседка, говорит: — У меня соседи открыли ритуальное агентство, «Ласточки» назвали. Я ещё и удивилась: причём тут ласточки? Но в три дорого точно не сдерут! Когда мне позвонили из больницы, что муж скончался, растерялась. Что делать? Сразу вспомнила этот разговор. Взяла телефон «Ласточек» и позвонила. Приехали, успокоили, поддержали. У меня понятно от стресса — давление подскочило. Девочки угостили меня каким-то гелем — через минут 15 меня отпустило и полегчало. Но всё равно была в таком горе — ни о чём думать не могла. Так они всё взяли на себя: оформление бумаг, всю беготню, заказы, договорённости. Заказали Батюшку, договорились со столовой в удобном для нас месте. И пока дети прилетели на похороны всё было готово! Всё прошло как надо: организованна и вовремя. И расходы на похороны, действительно, нормальные. И скидку получила, целых 5%! У них для всех такие скидки. В подарок получила ещё карточку со скидкой. Через год буду памятник устанавливать — обязательно воспользуюсь их услугами. Спасибо «Ласточкам», что помогли достойно провести мужа в последний путь.

Текст записан со слов Галины Васильевны

 

Дмитрий Владиславович, 48 лет, свой бизнес

Я у моих родителей поздний ребёнок. Когда год назад мы похоронили отца — мама сильно тосковала. И как бы я не старался отвлечь её от этих мыслей — она постепенно угасала. Я понимал, что и её скоро не станет. Ритуальных фирм в Киеве есть много. Для меня деньги не проблема, важно время и качество проделанной работы. Просматривая сайты по ритуальным услугам — нашёл координаты «Ласточек» и позвонил. Получил исчерпывающую информацию и человеческое понимание. И вот мамы не стало. Всё соответствовало моим требованиям: быстро, чётко, профессионально. Кстати , я умею считать свои деньги, поэтому ценовая политика меня приятно удивила: есть скидки и я получил карточку для постоянных клиентов. В принципе, обо всём можно узнать на сайте.

С благодарностью, Дмитрий Владиславович

 

Константин, 31 год, водитель

У меня с сынишкой в жизни случилась большая трагедия: от рака умерла моя любимая жена Ирина, ей было всего 28 лет. Диагноз врачей был как гром среди ясного неба — за 1,5 года её не стало. Моё горе и утрата настолько велики, что ни о чём другом думать я не мог: и на моих руках 4х летний малыш, который всё время зовёт маму!

Не помню, кто мне подсказал нужные телефоны. Важно другое: после моего звонка — всё закрутилось, похороны были организованны должным образом. Самое необычное и памятное для меня в этот скорбный день было следующее:

В кафе на поминальном обеде я увидел свою Иришку. Она смотрела на нас с экрана, смеялась, шутила, и мы знали, что она нас любит! Этот видео- ролик мы с сыном можем смотреть, хоть каждый день, и он поможет нам смягчить боль утраты! Приятно было получить скидку, пригодится при установлении памятника.

С благодарностью и уважением, Константин